Customer success strategy
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La Experiencia de Cliente es uno de los conceptos más cuidados por las empresas de éxito y por ello adquiriere cada día más atención. Podríamos definir la experiencia de cliente como la suma de interacciones de un cliente con una empresa que generará en el una percepción positiva o negativa que determinará su fidelidad con la marca o todo lo contrario.
Índice
U0
U1
U2
U3
¿Qué vas a aprender?
- Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
- Herramientas de monitorización
- A/B testing
Ideas claves
- Fases de la experiencia de cliente
- Herramientas para crear un Customer Journey
- Cómo crear tu Buyer Persona
- Email marketing
- Ventajas de la escucha activa
Disfruta de:
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