Customer experience

1. Marketing
2. 30 horas
3. Enfocado

€449,50

Customer experience es uno de los conceptos más cuidados por las empresas de éxito y por ello adquiriere cada día más atención. Podríamos definir la experiencia de cliente como la suma de interacciones de un cliente con una empresa que generará en el una percepción positiva o negativa que determinará su fidelidad con la marca o todo lo contrario.